Într-un articol anterior povesteam despre trăsăturile antreprenorilor din Brașov care apelează la serviciile unui specialist PR, despre ce cred administratorii firmelor brașovene despre specialiștii în domeniu și care sunt motivele acestora de a apela la asemenea servicii. Iată continuarea studiului dedicat industriei PR din Brașov, realizat de echipa L.T.D. Public Relations.
Studiul a vizat stabilirea atitudinii și opiniilor administratorilor firmelor mici și mijlocii din Brașov legate de activitatea de PR și s-a desfășurat în perioada martie-mai 2016. Metoda de eșantionare a fost cea aleatoare, iar rata de răspuns a fost de 96.6%. Respondenții au fost administratori sau specialiști marketing angajați, iar domeniile alese au vizat afaceri business-to-client.
Chestionarul a cuprins 25 întrebări și a fost distribuit via e-mail, ipoteza de la care s-a pornit au fost aceea că administratorii IMM-urilor brașovene nu cunosc semnificația, conținutul și specificul activităților de PR.
A fost stabilit astfel topul motivelor pentru care un antreprenor sau manager ar angaja un PR sau ar apela la serviciile acestuia, precum și factorii care determină decizia în alegerea unuia sau altuia dintre specialiști.
Rezultatele sunt redate în cele ce urmează.
Criteriile pe baza cărora antreprenorii alegun PR
Din totalul antreprenorilor care au lucrat cu un specialist PR,32% l-au datorită capacității demonstrate prin recoamndări de a a tinge obiectivele stabilite ale campaniei, 26% au ales în funcție de profesionalismul recomandat al echipei, 25% au decis sa apeleze la un specialist în PR datorita creativității demonstrate apriori a echipei și în mai mica măsură, adică doar 16% au precizat că experiența echipei este decisive în alegerea serviciilor de comunicare li relații publice.
Premiile, distincțiile sau apartenența la organizații profesionale sunt aspect neimportante pentru antreprenori și manageri deoportivă, rezultatele concrete și pe cât posibil măsurabile fiind cele care contează.
Top factori decisivi în selectarea unui PR
În topul factorilor care determină decizia de a opta pentru un specialist în PR sau un altul, se află rata de retenție a clienților (98% dintre antreprenorii care au apelat deja la serviciile unui), urmat de portofoliu (89% dintre respondenții care au apelat la un PR). Notorietatea (75%) și apartenența la o rețea profesională (45%) se află la finalul clasamentului.
Dintre potentialele premii care s-ar putea afla in portofoliul unei agentii, cele mai valoroase sunt considerate a fi: Cannes Lions, Effie, Sabre Awards si Romanian PR Awards. Momentan, majoritatea agențiilor premiate sunt din București, în afara capitalei existând agenții doar la Cluj și Timișoara.
Ce cred marile agenții despre activitatea PR din afara capitalei
Întrebați despre probabilitatea și perspectiva intrării pe piețe de provincie, reprezentanții unor mari agenții din București au precizat faptul că în viitorul apropait își vor concentra activitatea tot în spațiul geografic dedicat deja.
Motivele sunt în strânsă legătură cu mentalitatea locală referitoare la activitatea de comunicare și relații publice și la lipsa unor bugete dedicate acestor activități.
Concluzii parțiale
IMM-urile brașovene apelează prea puțin la serviciile de PR, iar dacă o fac totuși, se bazează pe recomandarea antreprenorilor și/sau managerilor firmelor care deja au apelat la astfel de servicii. Eficiența și eficacitatea sunt esențiale în alegerea unui profesionist PR în defavoarea altuia, dar și portofoliul de clienți.
- lect. univ. dr. ec. Dana Lupșa
- Owner L.T.D Public Relations
- dana.lupsa@gmail.com