Potrivit ADR, GIA este disponibil non-stop, iar utilizatorii autentificați pot plăti impozite, amenzi și datorii către ANAF, pot achita rovinieta, pot descărca certificatul de cazier judiciar și pot consulta istoricul plăților. Asistentul oferă răspunsuri personalizate, folosind atât informațiile publice relevante, cât și datele din profilul propriu al utilizatorului.
„Integrarea asistentului GIA în Ghișeul.ro marchează trecerea de la digitalizarea pasivă la servicii publice proactive și interoperabile. Prin valorificarea inteligenței artificiale generative și a procesării automate a documentelor, unificăm accesul la datele instituțiilor centrale și locale într-o interfață directă și sigură”, a declarat Costinel-Bogdan Dumitru, ministru delegat pentru digitalizare și inteligență artificială.
Oficialul a precizat că platforma are peste 3,6 milioane de utilizatori activi și că noul asistent urmărește să simplifice obligațiile administrative printr-un dialog în limbaj natural.
Amenzile pot fi plătite prin fotografierea procesului-verbal
Una dintre funcțiile GIA permite plata amenzilor prin simpla fotografiere a procesului-verbal. Utilizatorul face o poză documentului, iar sistemul extrage automat informațiile necesare tranzacției: suma de plată, instituția emitentă și codul de plată.
Conform ADR, plata poate fi confirmată în mai puțin de 30 de secunde. Funcția utilizează tehnologia OCR, care permite recunoașterea și extragerea automată a informațiilor din documente.
O altă funcționalitate oferă îndrumare pentru obținerea pașaportului. Prin intermediul asistentului, utilizatorii pot afla ce documente sunt necesare, care sunt pașii pentru programare și cum pot achita taxa, fără să fie nevoiți să caute informațiile pe site-uri externe.
GIA, dezvoltat printr-un parteneriat public-privat
Asistentul digital este rezultatul unui parteneriat între Autoritatea pentru Digitalizarea României și Asociația de Plăți Electronice din România (APERO).
Alexandra Chivu, vicepreședinte ADR, a declarat că obiectivul proiectului este transformarea Ghișeul.ro dintr-un portal de plăți într-un asistent digital care informează și ghidează cetățenii în relația cu instituțiile statului.
Potrivit acesteia, aplicația mobilă Ghișeul.ro a înregistrat o creștere importantă în ultimii ani, depășind pragul de 3,6 milioane de utilizatori activi.
Ce funcții noi sunt pregătite pentru GIA în 2026
ADR anunță că dezvoltarea asistentului va continua, iar pentru 2026 sunt planificate mai multe funcționalități:
- extinderea suportului conversațional pentru o gamă mai largă de plăți și servicii publice;
- introducerea unui istoric al conversațiilor purtate cu chatbotul;
- posibilitatea de a accesa GIA și fără autentificare, printr-o zonă dedicată persoanelor care nu au cont;
- dezvoltarea unei secțiuni extinse de întrebări frecvente.
Prin aceste actualizări, ADR urmărește să transforme GIA într-un punct de acces simplificat la serviciile publice digitale. Deocamdată, asistentul este disponibil în aplicația mobilă Ghișeul.ro, pe Android și iOS.