Activitatea cu publicul în call-center RAT Brașov a început din data de 4 ianuarie, acesta fiidn gândit ca o nouă cale de comunicare cu publicul.
De la momentul lansării acestui call-center (amănunte AICI!), aproape 100 de apeluri telefonice au fost înregistrate zilnic în call-center, iar alte aproximativ 10 de solicitări au fost depuse pe adresa de e-mail comunicare@ratbv.ro.
În urmă solicitării newsbv.ro, conducerea RAT Braşov ne-a comunicat că „cele mai multe dintre apeluri, telefonice sau scrise, s-au concretizat în solicitarea de informații cu privire la modul de funcționare al noului sistem de achiziționare și plată a călătoriilor, la funcționarea automatelor de vânzare a biletelor și cardurilor de călătorie, la modificările aduse în rețeaua de transport. De asemenea, la numărul de telefon 0368.800.600, dar și la adresa de email amintită, s-au primit și câteva zeci de sesizări cu privire la modul de desfășurare a activității de transport public de călători: nerespectarea orarelor de circulație, comportamentul angajaților R.A.T. Brașov etc.”.
Deci, ideea unui call-center se pare că a fost binevenită, fiind un mijloc de comunicare rapid şi eficient cu repreyentanţii RAT Braşov, aşa că nu ezitaţi să sunaţi la 0368/800.600, telefon cu tarif normal.
„Considerăm că noul serviciu oferit de R.A.T. Brașov își dovedește deja utilitatea, iar clienții noștri au încredere în el, cu atât mai mult cu cât, și pe această cale, călătorii ne oferă sugestii și propuneri de îmbunătățire a calității activității de transport public în municipiul Brașov”, mai precizează conducerea RAT Braşov.