Revolut a lansat drept metodă de precauție apelurile în aplicație cu scopul de a ajuta clienții să se ferească de scam-urile prin impersonare și pentru a stabili un contact direct și sigur între echipele de relații cu clienții și utilizatori, potrivit unui comunicat de presă.
Deși la nivel global numărul cazurilor de impersonare crește alarmant, numărul cazurilor de scam-uri cu impersonare care au vizat clienții Revolut se află, în prezent, la cel mai scăzut nivel din ultimii doi ani, în condițiile în care baza de clienți a băncii digitale a crescut cu peste 10 milioane de utilizatori noi. Compania fintech având peste 50 de milioane de clienți lanivel global și mai mult de 4 milioane în România.
Revolut a introdus aceasă metodă de protecție deoarece un apel în aplicație nu poate fi copiat sau replicat de escroci și oferă un mediu sigur și intim de a purta o conversație cu echipa de Relații cu clienți. Totodată, apelul se realizează doar după ce a fost confirmat în prealabil în chat-ul din aplicație cu clientul. În acest mod clientul este informat în legătură cu această interacțiune cu banca, înainte ca ea să se producă, nu este un apel ”surpriză”.
Deocamdată, serviciul este disponibil clienților retail, din secțiunea Ajutor/ Securitate și fraudă, va fi disponibil în curând și celor din segentul B2B.
Sursa: economedia.ro
Dacă apreciezi știrea, te așteptăm să intri în comunitatea de cititori de pe pagina noastră de Facebook, printr-un Like!