Persoanele cu dizabilităţi care vor să facă o reclamaţie la Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor (CRPC) Braşov, au acum posibilitatea de a se adresa instituției chiar de acasă.
Pentru a facilita înregistrarea sesizării, directorul CRPC Braşov, Sorin Susanu, a anunţat în şedinţa Colegiului Prefectural Braşov că, în spiritul respectării prevederilor Legii nr. 448/2006 privind protecția și promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, instituția are un comisar care se ocupă special de aceste situaţii şi care se va deplasa la domiciliul persoanei care vrea să facă o reclamaţie.
„În urma apelului telefonic prin care persoana cu dizabilități ne sesizează, un comisar din cadrul CJPC Brașov se va deplasa la domiciliul solicitantului și va prelua reclamația, singura condiție este ca aceasta să fie însoțită de documente care să ateste handicapul. Avem un comisar care se ocupă numai de rezolvarea reclamaţiilor depuse de această categorie de persoane. Acesta merge la domiciliul lor, preia sesizările, le cercetează şi le soluţionează. Ca urmare, când au nevoie, oamenii se pot adresa cu maximă încredere”, a anunţat Sorin Susanu.
Șeful CRPC Braşov a mai spus că instituția a fost dotat recent cu un robot telefonic, pentru înregistrarea convorbirilor telefonice. Dispozitivul este prevăzut şi cu o tastă pentru convorbirile cu persoanele cu dizabilităţi.