După ce duminică după-amiaza CFR Călători a vândut bilete mai multor persoane pentru ruta Brașov-București la un vagon care nu exista, reprezentanţii companiei asigură călătorii că le va restitui banii şi că persoanele care au greşit vor fi sancţionate.
Trenul Regio 3012 a plecat duminică din Brașov la ora 18.15 cu două vagoane, deși circa 30 de persoane au cumpărat bilete cu rezervare de loc la vagonul 3 al garniturii.
Pasagerii au constatat că vagonul la care au bilete nu există și au fost nevoiți să călătorească în picioare până la Bucureşti. Ajunşi în Gara de Nord aceştia şi+ au cerut banii înapoi şi au depus reclamaţii.
Astăzi, reprezentantii CFR şi-au prezentat public scuze pe pagina de Facebook, anunţând, totodată, că pasagerii îşi pot recupera contravaloarea locului rezervat din Gara de Nord București – ghișeu 27.
Mai mult, a fost dispus şi un dosar de cercetare internă, dar şi comisarii de la Protecţia Consumatorului din Braşov s-au autosesizat şi au preluat cazul.
“Ne cerem scuze pasagerilor de pe ruta Brașov-Bucureşti, care au avut bilete pe 04 iunie, la un vagon care nu se afla în compunerea trenului. Aceștia își pot recupera contravaloarea locului rezervat din Gara de Nord București – ghișeu 27. Pentru situația creată a fost dispus un Dosar de cercetare, iar cei care sunt vinovați vor fi sancționați”se arată pe pagina de Facebook a companiei.
Purtătorul de cuvânt al companiei, Alina Predescu, a decalrat pentru news.ro, că pasagerii afectați trebuie să depună o cerere la ghișeul de relații cu publicul din Gara de Nord, la care să atașeze biletul de călătorie.
Predescu spune că o astfel de eroare poate surveni pe fondul traficului crescut din această perioadă, cu ocazia minivacanței de Rusalii, când compania încearcă să dimensioneze trenurile cele mai solicitate, dar persoanele care au greșit vor fi sancționate.