Ministerului Economiei, Energiei și Mediului de Afaceri (MEEMA)a anuntat că, la nivelul său, în cadrul Direcției Generale Turism, a fost instituit un call-center pentru persoanele care au întrebări referitoare la reprogramarea călătoriilor, anularea acestora și, implicit, la rambursarea sumelor achitate pentru pachetele de servicii, în contextul situației epidemiologice actuale.
Numărul de telefon este: 0751 122 311.
Numărul poate fi apelat între zilele de luni și joi, între orele 09.00 – 17.00, și vinerea, între orele 09.00 – 14.30.
”La nivelul Ministerului Economiei, Energiei și Mediului de Afaceri – Direcția Generală Turism a fost instituit un call-center pentru persoanele care au întrebări referitoare la reprogramarea călătoriilor, anularea acestora şi implicit rambursarea sumelor achitate pentru pachetele de servicii, în contextul situaţiei epidemiologice actuale. Pe această cale, vă adresăm rugămintea să apelaţi acest număr de telefon doar dacă vă aflaţi într-una dintre situaţiile mai sus menţionate”, se arată într-un comunicat de presă publicat pe site-ul Ministerului Economiei.
Reprezentanții Direcției de Turism precizează că solicitările de amânare a vacanțelor sau restituirea sumelor achitate se fac la agențiile de turism.
“În măsura în care doriți să solicitați amânarea călătoriei pentru o dată ulterioară sau restituirea sumelor achitate, vă recomandăm să faceți o cerere în scris către operatorul economic. Totodată, vă adresăm rugămintea de a lua în considerare volumul mare de solicitări la nivelul operatorilor economici din domeniul turismului și de a trata cu răbdare și înțelegere demersurile întreprinse de aceștia pentru soluționarea cu succes a solicitării dumneavoastră”, se mai arată în comunicatul Ministerului Economiei.
Virgil Popescu, ministrul Economiei, a făcut un apel la românii care au plătit avansuri la agenţiile de turism să nu meargă să ceară banii înapoi. El a spus că nu au de unde să-i dea şi riscă să introducă firmele în faliment.
Recomandarea lui Popescu e ca cetățenii să mai aştepte sau să ceară un voucher de la agenţie, o reprogramare.