blog-logo

ANPC: Ce ar trebui să facă proprietarii de mașini pentru a nu fi păcăliți când duc autoturismele la service?

ANPC: Ce ar trebui să facă proprietarii de mașini pentru a nu fi păcăliți când duc autoturismele la service?

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a efectuat recent o serie de controale la service-uri auto din toată țara, descoperind mai multe practici comerciale incorecte, care afectează atât persoanele care-și duc mașina la reparat, cât și asigurătorii ce plătesc aceste intervenții, scrie avocatnet.ro.

Autoritatea a demarat controale la service-urile din întreaga ţară, inclusiv în Bucureşti, la aproximativ 250 de unităţi, în urma sutelor de reclamaţii primite de la consumatori precum şi de la transporturi în cursul anilor 2019 şi 2020”, a spus directorul general al ANPC, Paul Anghel.

Așa cum recomandă și șeful ANPC, cei ce trebuie să-și ducă mașina în service ar trebui să se informeze în prealabil despre tarifele practicate de service-ul în care vor să repare mașina și să solicite un deviz estimativ al intervenției.

,,Dacă factura vi se pare excesivă ca valoare, solicitaţi o verificare, cu catalogul de operaţii tehnologice, cu ajutorul personalului. În cele mai multe cazuri, acesta se găseşte sub forma unui fişier informatic în programul de editare al facturii. De asemenea, solicitarea unui deviz vă ajută să estimaţi costurile şi nu vă angajează. Dacă devizul este semnat de ambele părţi, el se poate transforma astfel într-un contract comercial şi trebuie să se emită o notă de comandă pentru reparaţie”, scrie avocatnet.ro.

Devizul ar trebui să conțină, cel puțin:

  • descrierea precisă a lucrărilor care se vor efectua;
  • costul manoperei;
  • lista pieselor de schimb necesare;
  • termenul de reparaţie;
  • durata de valabilitate a devizului.

Când vine vorba despre nota de comandă sau reparație, ce se completează atunci când mașina este lăsată în service, aceasta trebuie să aibă antetul firmei și trebuie să conțină:

  • data;
  • identitatea clientului;
  • tipul/modelul autovehiculului şi kilometrajul;
  • natura exactă a reparaţiilor de efectuat;
  • costul probabil al acestor intervenţii;
  • durata imobilizării autovehiculului.

Detalii aici.

Distribuie dacă îți place!

Leave a Reply

Your email address will not be published.